Frente al aumento de los casos de contagio en el país, los diferentes sectores sociales están preocupados por la capacidad del sistema medicinal. Es por ello que se ha hecho una llamamiento a aquellas personas que tengan síntomas leves que no vayan a los hospitales y dejen que los más necesitados hagan uso de los recursos médicos. No obstante, muchos ciudadanos acuden al hospital no para realizarse la prueba PCR, sino para solicitar la certificación de diagnóstico.
A fin de reducir la presión hospitalaria, la Comisión de Supervisión Financiera estableció una nueva política para que los operadores de seguros utilicen el certificado digital en reemplazo del certificado de diagnóstico en papel. Con respecto a esto, hay operadores que consideran que al certificado digital le falta el control médico, por lo que la revisión es incompleta.
El ministro de Salud y Bienestar Social Chen Shih-chung (陳時中) resaltó nuevamente que mientras que la certificación sea legal, será un certificado válido. Como los operadores de seguro insisten en que se debe obtener la certificación de diagnóstico para el reclamo del seguro médico, todos se apresuran a solicitarlo y se amontonan en los hospitales, lo cual aumenta la presión e influye negativamente en la gestión hospitalaria.
Esto sucede porque en la certificación de diagnóstico se detalla el número del historial clínico, pero el certificado digital no posee información tan detallada, por lo que podría generar problemas sustanciales en el reclamo del seguro médico. El ministro Chen aseguró que el contrato de seguro es un documento aprobado por la Comisión de Supervisión Financiera, por lo que tiene la obligación de garantizar su validez; además el contrato de seguro posee dos años de derecho al reclamo. Por lo tanto, mientras que sea legal y cumpla con las normas establecidas, si el paciente dio positivo en el diagnóstico y realizó la cuarentena correspondiente, podrá presentar las pruebas necesarias para garantizar sus derechos.