Para facilitar la experiencia de los turistas internacionales y superar las barreras lingüísticas, la Oficina de Turismo anunció el establecimiento de mostradores de inteligencia artificial (IA) en el Aeropuerto de Songshan y el Centro de Visitantes de Yehliu, que proporcionarán servicios de traducción en tiempo real. Estos mostradores de IA, que en el futuro se implementarán en 13 áreas paisajísticas bajo la jurisdicción del Ministerio, buscan mejorar la capacidad de servicio en inglés y otros idiomas extranjeros, al tiempo que destacan el poder tecnológico de Taiwán.
Según la Oficina de Turismo, aunque los centros de servicio al cliente tradicionales en los aeropuertos cuentan con personal que ofrece servicios en varios idiomas, la comunicación puede seguir siendo incómoda cuando los visitantes no hablan inglés dentro del horario laboral de atención al cliente. Para abordar esta situación, la Oficina de Turismo ha adoptado un sistema de "mostrador de inteligencia artificial", que utiliza tecnología avanzada de bases de datos de traducción en tiempo real, comparable al nivel de un intérprete con tres años de experiencia. Este sistema, que utiliza pantallas transparentes de doble cara junto con la red 5G, ofrece servicios fluidos de traducción de voz en tiempo real en inglés, japonés y coreano, logrando una comunicación perfecta cara a cara con los turistas y brindando una función adicional de prevención de epidemias.
El director de la Sala de Información de la Oficina de Turismo, Liu Chao-jung (劉昭榮), señaló que el "mostrador de inteligencia artificial" es un desarrollo propio de Taiwán. Se evaluará su desempeño y la respuesta de los turistas, y se considerará su implementación en las 13 áreas paisajísticas bajo la jurisdicción del Ministerio. Además, se explorará la posibilidad de agregar más idiomas además del inglés, japonés y coreano, según las necesidades y la demanda de los visitantes. La Oficina de Turismo enfatizó que este sistema de traducción en tiempo real puede llenar las brechas de servicio, permitiendo incluso a los guías turísticos que solo hablan chino comunicarse en otros idiomas de manera fluida a través de la traducción en tiempo real proporcionada por la IA.